1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; Alıcı’nın (tüketici) mesafeli sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sözleşmeye konu hizmet ve satış koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Önemli: Bu Form, tüketici işlemleri içindir. Kurumsal/B2B alımlarda, taraflar arasındaki ilişki esasen “Cari Plus Kullanım Koşulları ve Abonelik Sözleşmesi” kapsamında yürütülür.

2. SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Unvan: Solviera Teknoloji Yazılım ve Dijital Hizmetler Limited Şirketi (“Solviera”)
Vergi Kimlik No: 7730929703
MERSİS No: [●] (varsa eklenecek)
Adres: Kırcaali Mahallesi Kayalı Sokak No:34 Kat:3 D:307 Osmangazi/Bursa
Telefon: +90 224 334 1608
E-posta: info@solviera.com.tr / info@cariplus.com.tr
Şikâyet/İtiraz İletişimi: info@cariplus.com.tr (veya ayrıca bir destek kanalı tanımlanacaksa [●])

3. ALICI (MÜŞTERİ/TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: [Alıcı Ad Soyad / Unvan]
T.C. Kimlik No / VKN: [●]
E-posta: [●]
Telefon: [●]
Fatura Adresi: [●]

Alıcı bilgileri, satın alma sırasında Alıcı’nın giriş yaptığı hesap ve fatura bilgilerinden oluşur. Alıcı, bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; değişiklikleri gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder.

4. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

4.1. Hizmetin Adı ve Türü

Hizmetin Adı: “Cari Plus” – Bulut tabanlı ön muhasebe ve finans yönetimi yazılımına abonelik kapsamında kullanım hakkı (SaaS).

Cari Plus; Alıcı’nın cari hesap takibi, gelir-gider takibi, temel finans yönetimi, raporlama ve benzeri ön muhasebe süreçlerini dijital ortamda yürütmesine imkan sağlayan çevrimiçi bir yazılımdır.

4.2. Hizmetin Sunumu (Elektronik Ortamda)

Hizmet, internet üzerinden sunulur; fiziksel teslimat yoktur. Ödeme onayı sonrasında abonelik elektronik ortamda aktive edilir ve Alıcı’nın hesabına tanımlanır.

4.3. Paket İçeriği, Süre, Kullanım Sınırları

Alıcı; satın alma ekranında seçtiği pakete bağlı olarak:

• abonelik süresi (aylık/yıllık),
• kullanıcı sayısı,
• kullanım limitleri (varsa depolama/işlem sayısı/entegrasyon sınırları),
• dahil olan özellikler

gibi detayların satın alma adımında kendisine gösterildiğini ve seçiminin buna göre yapıldığını kabul eder.

Paket ve güncel fiyatlar “satın alma/paketler ekranında” gösterilir. (Bu Form’da URL yazmak yerine sistem içi ekran adıyla referans veriyoruz.)

5. FİYAT, VERGİLER, EK MASRAFLAR

5.1. Toplam Satış Fiyatı

Hizmet bedeli; Alıcı’nın seçtiği paket ve süreye göre belirlenir. Toplam satış fiyatı tüm vergiler dahil (KDV dahil/hariç bilgisi ekranda açıkça belirtilerek) satın alma sırasında gösterilir.

5.2. Ek Masraflar

Dijital hizmet olması nedeniyle kargo/teslimat masrafı yoktur. Bununla birlikte; kampanya/indirim, ek kullanıcı, ek depolama vb. seçilirse ilave bedeller satın alma ekranında ayrıca gösterilir ve Alıcı’nın açık onayı alınır.

5.3. Uzaktan İletişim Aracı Bedeli

Satın alma işlemi internet üzerinden gerçekleştirildiğinden, Alıcı’ya olağan internet erişim ücreti dışında ayrıca bir “uzaktan iletişim aracı kullanım bedeli” yansıtılmaz.

6. ÖDEME, FATURALAMA VE TAHSİLAT

6.1. Ödeme Yöntemleri

Ödeme yöntemleri (kredi kartı/banka kartı vb.) satın alma ekranında listelenir.

6.2. Ödeme Altyapısı ve Kart Güvenliği

Kredi kartı bilgileri Solviera sistemlerinde tutulmaz; ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşu altyapısıyla gerçekleştirilir.

6.3. Faturalama

Fatura, Alıcı’nın beyan ettiği fatura bilgilerine göre elektronik ortamda düzenlenir ve Alıcı’ya iletilir / hesabında erişilebilir hale getirilir.

6.4. Otomatik Yenileme (Varsa Uygulama)

Aylık/yıllık aboneliklerin otomatik yenilenmesi söz konusu ise, bu durum satın alma ekranında açıkça belirtilir; Alıcı dilediği zaman panelden otomatik yenilemeyi kapatabilir/aboneliğini iptal edebilir.

7. HİZMETİN İFASI, AKTİVASYON VE TESLİM/İFA SÜRESİ

Hizmet; ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından elektronik ortamda aktive edilir ve Alıcı’nın erişimine açılır. İfa süresi, dijital hizmet olması sebebiyle kural olarak anında/derhal başlar.

Planlı bakım, güncelleme veya zorunlu teknik çalışmalar sebebiyle dönemsel kesintiler yaşanabilir; Solviera bu kesintileri azaltmak için makul ticari çaba gösterir (SLA taahhüdü verilmemektedir).

8. ABONELİK İPTALİ, DÖNEM SONU VE ÜCRET İADESİ POLİTİKASI

8.1. İptal Hakkı

Alıcı, aboneliğini kullanıcı paneli üzerinden dilediği an iptal edebilir. İptal edildiğinde; bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

8.2. İade Politikası (İptal Sonrası)

İptal tarihinden önce tahsil edilmiş ücretler ve içinde bulunulan fatura dönemi için kısmi/tam iade yapılmaz. Alıcı, ödemesini yaptığı mevcut dönemin sonuna kadar Hizmet’i kullanmaya devam edebilir.

8.3. Yasal Haklar Saklıdır

Ayıplı ifa/ayıplı hizmet ve tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları gibi emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

9. CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLGİLENDİRME

9.1. Genel Kural

Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahip olabilir.

9.2. Cari Plus İçin Cayma Hakkının İstisnası

Cari Plus; ödeme sonrasında elektronik ortamda aktive edilen bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde” tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Ayrıca, cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir.

9.3. Açık Onay / Bilgilendirme Kutuları (Uygulamada Önerilen)

Satın alma ekranında Alıcı’ya en az şu onayların ayrı ayrı sunulması önerilir:

• “Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve anladım.”
• “Hizmetin ifasına ödeme sonrası derhal başlanmasını talep ediyorum.”
• “Cayma hakkımın bulunmadığı / cayma hakkını kaybedeceğim konusunda bilgilendirildim.”

Bu yaklaşım, Yönetmelik’in internet satışlarında ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce bilgilendirme ve teyit yükümlülükleriyle uyumludur.

10. DİJİTAL İÇERİK/HİZMETE İLİŞKİN TEKNİK BİLGİLER (İŞLEVSELLİK, UYUMLULUK)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital içerik/hizmetlerde aşağıdaki konularda bilgilendirme yapılır:

10.1. İşlevselliği Etkileyebilecek Teknik Önlemler

• Hesap doğrulama, oturum yönetimi, güvenli giriş, şifre politikaları
• Kötüye kullanım önleme amaçlı hız/istek limitleri
• Yetkilendirme (rol bazlı erişim) ve log kayıtları

10.2. Uyumluluk ve Çalışma Gereksinimleri

• Hizmet; güncel internet tarayıcıları üzerinden çevrimiçi çalışır.
• İnternet bağlantısı gereklidir; çevrimdışı kullanım desteklenmeyebilir.
• Belirli üçüncü taraf entegrasyonları (ör. e-posta/Google servisleri) Alıcı’nın ilgili hesaplarına ve o servislerin çalışma koşullarına bağlıdır.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’nın kişisel verileri; “Cari Plus Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni” kapsamında işlenir. Alıcı, satın alma ve hesap yönetimi süreçlerinde paylaştığı bilgilerin bu metin kapsamında işlendiği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

12. ŞİKÂYET, İTİRAZ VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YOLLARI

12.1. Satıcıya Başvuru

Alıcı; şikâyet ve taleplerini öncelikle Satıcı iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

12.2. Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi

Alıcı; uyuşmazlığın parasal değerine göre, ikametgâhının bulunduğu yerde veya işlemin yapıldığı yerde Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

12.3. Dava Şartı Arabuluculuk (Tüketici Mahkemesi Uyuşmazlıklarında)

Tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurulması kural olarak dava şartıdır; Kanun’da sayılan istisnalar saklıdır.

12.4. Kurumsal (B2B) Alımlar

Kurumsal/B2B alımlardan doğan uyuşmazlıklarda, taraflar arasındaki sözleşme hükümleri ve genel hükümler uygulanır; yetkili mahkeme/yer hükümleri “Kullanım Koşulları ve Abonelik Sözleşmesi”ne göre belirlenebilir.

13. KAYITLARIN SAKLANMASI (BİLGİLENDİRME)

Mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgilendirme ve işlem kayıtları, mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir. (Yönetmelikte satıcı/sağlayıcı için kayıt saklama yükümlülüğü düzenlenmiştir.)

14. ONAY VE KABUL

Alıcı; bu Form’u elektronik ortamda okuyup anladığını, satın alma ekranında gösterilen paket/fiyat/vergiler/ifaya başlama ve cayma hakkı istisnası dahil tüm hususlarda bilgilendirildiğini ve gerekli onayları vererek satın alma işlemini tamamladığını kabul eder.