Yardım Merkezi

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Cari Plus ön muhasebe ve e-fatura hakkında en çok merak edilenleri kategoriler hâlinde derledik. Aramak istediğiniz konuyu yazın ya da bir kategoriye geçin.

01. Genel

  • Cari Plus nedir ve ne işe yarar?

    Cari Plus, Solviera Teknoloji tarafından geliştirilen bulut tabanlı, yapay zeka destekli bir ön muhasebe yazılımıdır. E-Fatura, E-Arşiv, E-İrsaliye, cari hesap yönetimi, stok takibi, gelir-gider kontrolü ve nakit akış yönetimini tek platformda sunar.

    İşletmelerin ön muhasebe süreçlerini dijitalleştirerek zamandan tasarruf etmesini ve mali kontrolü güçlendirmesini sağlar.

  • Cari Plus’a nasıl başlarım?

    Başlamak çok kolay! Önce kayıt formunu doldurarak hesabınızı oluşturun.

    Ardından şirket ve vergi bilgilerinizi girin; sistem size adım adım rehberlik eder. İlk kurulumda gelir-gider kategorileri, cari hesap tanımları ve stok ayarlarınızı yapabilirsiniz. İhtiyaç duyduğunuzda destek ekibimiz her zaman yanınızda.

  • Cari Plus’ı kullanmak için muhasebe bilgisi gerekir mi?

    Hayır. Cari Plus, muhasebe uzmanı olmayan işletme sahiplerinin de rahatça kullanabileceği sade bir arayüze sahiptir. Yapay zeka asistanı, fatura okuma (OCR) ve otomatik kategorizasyon gibi özelliklerle işlemlerin büyük kısmını sizin için kolaylaştırır. Dilerseniz mali müşavirinizle de tek panelden iş birliği yapabilirsiniz.

  • Hangi cihazlarda kullanabilirim?

    Cari Plus tamamen web tabanlı çalışır ve tüm cihazlarla uyumludur:

    • Masaüstü: Windows, macOS ve Linux (web ya da masaüstü uygulaması)
    • Tablet & Mobil: iOS ve Android

    En iyi deneyim için güncel Chrome, Edge, Safari veya Firefox önerilir. İnternet bağlantısı olan her yerden erişebilirsiniz.

  • Mobil ve masaüstü uygulaması var mı?

    Evet. Cari Plus’ı iOS için App Store’dan, Android için Google Play’den ücretsiz indirebilirsiniz. Ayrıca Windows, macOS ve Linux için masaüstü uygulaması da mevcuttur. Tüm uygulamalar web sürümüyle aynı hesap üzerinden senkron çalışır; detaylar için İndir sayfamızı inceleyebilirsiniz.

  • Cari Plus kimlere uygundur?

    Cari Plus her ölçekteki işletme için uygundur:

    • Küçük işletmeler: serbest meslek sahipleri, esnaflar
    • KOBİ’ler: orta ölçekli şirketler
    • E-ticaret: online satış yapan işletmeler
    • Hizmet sektörü: danışmanlık, yazılım, ajans firmaları
    • Üretim & toptan: imalat ve toptan satış yapan firmalar

    E-Fatura mükellefi olan veya ön muhasebesini dijitalleştirmek isteyen tüm işletmeler Cari Plus’tan faydalanabilir.

02. Paketler ve Fiyatlandırma

  • Hangi paketler mevcut?

    Cari Plus iki ana paket sunar:

    • CariMini: E-Fatura, E-Arşiv ve E-İrsaliye odaklı temel paket; hızlı belge kesimi için idealdir.
    • CariPlus: Tüm ön muhasebe modüllerini içeren kapsamlı paket — cari hesap, stok, gelir-gider, nakit akışı, teklif yönetimi ve detaylı raporlama dahil.

    Detaylı karşılaştırma için fiyatlandırma sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

  • Ücretsiz deneme süresi var mı?

    Evet! Tüm paketlerde 30 gün ücretsiz deneme sunuyoruz. Deneme süresinde kredi kartı bilgisi gerekmez; tüm özellikleri sınırsız kullanabilir, E-Fatura kesebilir ve sistemi tam olarak deneyebilirsiniz. Süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.

  • Hangi paketi seçmeliyim?

    Paket seçimi ihtiyacınıza göre değişir:

    • Sadece E-Fatura/E-Arşiv/E-İrsaliye kesiyorsanız → CariMini
    • Cari hesap, stok ve gelir-gider takibi de yapıyorsanız → CariPlus
    • Mali müşavir entegrasyonu, nakit akış projeksiyonu veya detaylı raporlama istiyorsanız → CariPlus

    Karar vermekte zorlanırsanız destek ekibimiz danışmanlık verir.

  • Paketimi sonradan değiştirebilir miyim?

    Evet, paketinizi istediğiniz zaman yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. CariMini’den CariPlus’a geçtiğinizde tüm verileriniz korunur ve yeni özellikler anında kullanıma açılır. Paket değişikliğini panel ayarlarınızdan ya da destek ekibimizden yapabilirsiniz.

  • Yıllık ödemede indirim var mı?

    Evet! Yıllık ödemede avantajlı fiyatlar sunuyoruz; aylık birim maliyetiniz belirgin biçimde düşer. Güncel oranlar ve dönemsel kampanyalar için fiyatlandırma sayfamızı inceleyebilirsiniz.

  • e-Kontör nedir, nasıl kullanılır?

    e-Kontör, e-belge gönderimlerinizde (E-Fatura, E-Arşiv, E-İrsaliye) kullanılan dijital birimdir. Her gönderilen belgede belirli bir kontör harcanır. 100, 200, 500, 1000, 2500 ve 5000’lik paketler arasından ihtiyacınıza göre seçer, kullandıkça azaltır, bitince yenilersiniz. Büyük paketlerde birim maliyet düşer.

  • Kaç kullanıcı ekleyebilirim?

    CariPlus paketinde ekibinize sınırsız kullanıcı ekleyebilir; her kullanıcıya muhasebeci, depocu, satış temsilcisi gibi roller tanımlayarak yetki bazlı erişim sağlayabilirsiniz. Böylece herkes yalnızca yetkili olduğu verileri görür.

  • Ödeme yöntemleri nelerdir?

    Güvenli ödeme yöntemlerimiz:

    • Kredi/banka kartı: Visa, Mastercard, Troy
    • Havale/EFT: kurumsal faturalama için

    Ödemeleriniz SSL ile şifrelenir; kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz. Faturalarınıza panelden “Faturalar” bölümünden erişebilirsiniz.

  • İptal ve iade politikası nedir?

    Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal anında gerçekleşir. Yıllık aboneliklerde kullanılmayan süre için orantılı iade yapılır. İptal sonrası verileriniz 30 gün boyunca saklanır; bu sürede yeniden aktif ederseniz kesintisiz devam edersiniz.

03. E-Belgeler ve Uyumluluk

  • E-Fatura, E-Arşiv ve E-İrsaliye nedir?

    Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) düzenlemeleri kapsamındaki elektronik belge türleridir:

    • E-Fatura: e-Fatura mükellefi firmalar arasında düzenlenen elektronik faturadır.
    • E-Arşiv: e-Fatura mükellefi olmayan firmalara ve nihai tüketicilere kesilir; vergi dairesine elektronik raporlanır.
    • E-İrsaliye: mal sevkiyatında düzenlenen elektronik irsaliyedir.

    Cari Plus ile her üç belgeyi de kesebilir, GİB’e gönderip 10 yıl dijital arşivleyebilirsiniz.

  • E-SMM ve E-Müstahsil de destekleniyor mu?

    Evet. E-Fatura, E-Arşiv ve E-İrsaliye’ye ek olarak E-SMM (Serbest Meslek Makbuzu) ve E-Müstahsil Makbuzu belgelerini de düzenleyip GİB’e gönderebilirsiniz. Serbest meslek erbabı ve çiftçi/üreticiden alım yapan işletmeler için idealdir.

  • GİB entegrasyonu nasıl yapılır?

    Cari Plus GİB sistemleriyle tam entegre çalışır. Firma ve vergi dairesi bilgilerinizi tanımlar, e-belge mükellefiyetinizi (gerekiyorsa) alır ve panelden entegrasyon ayarlarınızı girersiniz. Test belgesiyle doğrulama sonrası kullanmaya başlarsınız. Tüm süreçte destek ekibimiz yardımcı olur; çoğu işletme kısa sürede sistemi aktif eder.

  • E-Fatura kesmek için mali mühür veya e-imza gerekiyor mu?

    E-Fatura ve e-Arşiv süreçleri için tüzel kişilerde mali mühür, gerçek kişilerde e-imza gereklidir. Cari Plus, GİB onaylı altyapısıyla bu süreci kolaylaştırır; başvuru ve kurulum adımlarında destek ekibimiz size rehberlik eder.

  • E-Fatura mükellefi değilim, kullanabilir miyim?

    Kesinlikle. Mükellef olmasanız bile müşterilerinize E-Arşiv Fatura kesebilir; cari hesap, stok, gelir-gider ve nakit akışı gibi tüm ön muhasebe modüllerini kullanabilirsiniz. İleride e-Fatura’ya geçerseniz mevcut verileriniz korunur, sisteminiz sorunsuz güncellenir.

  • Toplu fatura kesebilir miyim?

    Evet. Yüzlerce faturayı tek seferde oluşturup gönderebilir, Excel’den içe aktarımla dönem sonu faturalamasını dakikalara indirebilirsiniz. Gelen/giden belgeleri ve onay durumlarını da tek panelden takip edersiniz.

  • Belgelerimi kaç yıl arşivleyebilirim?

    Tüm e-belgeleriniz yasal saklama süresi olan 10 yıl boyunca güvenli bulut altyapısında dijital olarak arşivlenir. İstediğiniz zaman tarih, müşteri veya tutar bazında arayıp PDF/UBL olarak indirebilirsiniz. Cari hesap ve stok hareketleriniz ise sınırsız arşivlenir.

04. Entegrasyonlar

  • Cari Plus hangi sistemlerle entegre olur?

    Cari Plus; e-ticaret pazar yerleri (Trendyol, Hepsiburada vb.), bankalar, iyzico ve PayTR gibi online tahsilat altyapıları ve Solviera CRM ile entegre çalışır. Siparişlerinizi, banka hareketlerinizi ve tahsilatlarınızı otomatik olarak ön muhasebenize aktarabilirsiniz. Detaylar için Entegrasyonlar sayfamızı inceleyin.

  • Mali müşavirimle nasıl çalışırım?

    Mali müşavirinize özel salt-okunur erişim tanımlayabilirsiniz. Cari özetleri, fatura verileri ve finansal raporları güvenle paylaşarak beyanname süreçlerini hızlandırırsınız. Böylece veriler tek platformda toplanır, e-posta trafiği ve veri tekrarı ortadan kalkar.

  • Başka bir programdan veri aktarımı (geçiş) yapabilir miyim?

    Evet. Mevcut cari hesap, ürün/stok ve açılış bakiyelerinizi Excel şablonlarıyla Cari Plus’a toplu olarak içe aktarabilirsiniz. Geçiş sürecinde destek ekibimiz şablonların hazırlanması ve aktarımda size yardımcı olur.

  • Online tahsilat (ödeme linki) nasıl çalışır?

    iyzico veya PayTR entegrasyonuyla faturalarınız için ödeme linki oluşturur, müşterinize gönderirsiniz. Müşteri online ödediğinde tahsilat otomatik olarak ilgili cari hesaba işlenir ve komisyonlar raporlanır. Cari Plus üzerinden iyzico başvurusu yaparak avantajlı komisyon da kazanabilirsiniz.

05. Güvenlik ve Veriler

  • Verilerim güvende mi, nerede saklanıyor?

    Tüm verileriniz KVKK uyumlu, şifreli bulut sunucularda saklanır. Bağlantılar SSL ile korunur, erişim rol tabanlı yetkilendirme ile sınırlandırılır. Verileriniz yalnızca size hizmet vermek için işlenir ve yetkisiz erişime kapalıdır.

  • Verilerim yedekleniyor mu?

    Evet. Verileriniz düzenli aralıklarla otomatik olarak yedeklenir ve yedekli sunucularda tutulur; böylece veri kaybı riski en aza indirilir. Bulut tabanlı yapımız sayesinde sizin ayrıca yedek almanıza gerek kalmaz.

  • Verilerimi dışa aktarabilir miyim?

    Elbette. Cari hesap, fatura, stok ve raporlarınızı istediğiniz zaman Excel, PDF veya CSV formatlarında dışa aktarabilirsiniz. Verileriniz size aittir; dilediğiniz an indirip arşivleyebilir ya da mali müşavirinizle paylaşabilirsiniz.

06. Hesap ve Destek

  • Türkçe destek mevcut mu?

    Evet! Cari Plus 7/24 Türkçe destek sunar. Destek kanalları:

    Destek ekibimiz kurulum, entegrasyon ve tüm ön muhasebe işlemlerinde yanınızdadır.

  • Hesabıma erişemiyorum, ne yapmalıyım?

    Önce giriş ekranında “Şifremi Unuttum” ile şifrenizi sıfırlayın; e-postanıza gelen bağlantıyla yeni şifre oluşturun. İlk kayıtta e-posta doğrulaması gerekir; gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edin. Sorun sürerse info@cariplus.com adresine şirket bilgilerinizle yazın; ekibimiz kısa sürede dönüş yapar.

  • Şifremi nasıl değiştiririm?

    Panele giriş yapın → sağ üstteki profil simgesi → “Hesap Ayarları > Güvenlik” → “Şifre Değiştir”. Mevcut şifrenizi girip yeni şifrenizi iki kez yazın ve kaydedin. İpucu: şifreniz en az 8 karakter olmalı; büyük-küçük harf, rakam ve özel karakter içermelidir.

  • Destek yanıt süresi ne kadar?

    Hızlı çözüm hedefleriz: e-postaya ortalama kısa sürede yanıt, canlı destekte anında bağlantı, acil teknik/erişim sorunlarında öncelikli müdahale. Hafta sonu ve resmi tatillerde de destek hizmetimiz devam eder.

Aramanızla eşleşen soru bulunamadı. Farklı bir kelime deneyin veya bize ulaşın.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?

Destek ekibimiz 7/24 Türkçe yardım için hazır. Sorununuzu birkaç dakikada çözelim.

Bize Ulaşın