1. TARAFLAR, KONU, AMAÇ VE KABUL
1.1. Taraflar
İşbu Cari Plus Kullanım Koşulları ve Abonelik Sözleşmesi (“Sözleşme”);
Solviera Teknoloji Yazılım ve Dijital Hizmetler Limited Şirketi (“SOLVİERA”) ile
Cari Plus’a (https://account.solviera.com.tr) üzerinden kayıt olan, giriş yapan, hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi (“MÜŞTERİ” veya “KULLANICI”) arasında akdedilmiştir.
SOLVİERA Bilgileri
Adres: Kırcaali Mahallesi Kayalı Sokak No:34 Kat:3 D:307 Osmangazi/Bursa
Vergi No: 7730929703
E-posta: info@solviera.com.tr / info@cariplus.com.tr
Telefon: +90 224 334 1608
1.2. Sözleşmenin Konusu ve Amacı
Bu Sözleşme’nin konusu; SOLVİERA tarafından sağlanan bulut tabanlı ön muhasebe ve finans yönetimi yazılımı Cari Plus’ın (“Hizmet”) kullanım şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
1.3. Kabul ve Yürürlük
MÜŞTERİ; (i) web/uygulama arayüzünde “kabul ediyorum” seçeneğini işaretleyerek, (ii) hesap oluşturarak, (iii) Hizmet’i kullanarak bu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, MÜŞTERİ’nin hesabını oluşturmasıyla yürürlüğe girer.
1.4. Tanımlar
Bu Sözleşme’de:
- Hizmet / Cari Plus: SOLVİERA’nın sunduğu SaaS yazılım hizmeti.
- Hesap: MÜŞTERİ’ye tahsis edilen kullanıcı/organizasyon alanı.
- Abonelik: Seçilen paket kapsamında belirli dönem için kullanım hakkı.
- İçerik / Müşteri Verisi: MÜŞTERİ’nin Hizmet’e yüklediği/oluşturduğu tüm veri ve dokümanlar (cari kartları, finans kayıtları, dokümanlar vb.).
- Yetkili Kullanıcı: MÜŞTERİ adına sisteme erişen kişi(ler).
- Üçüncü Taraf Hizmetler: Google Calendar/Drive, SMTP, ödeme altyapısı vb. SOLVİERA dışı servisler.
- Dokümantasyon: Yardım içerikleri, kullanım kılavuzları ve açıklamalar.
2. HİZMETİN KAPSAMI
2.1. Hizmet Özellikleri
Cari Plus; MÜŞTERİ’nin cari hesap, gelir-gider takibi, temel finans yönetimi, raporlama ve ilgili operasyonel süreçlerini dijital ortamda yönetmesine imkan sağlayan çevrimiçi bir SaaS sistemidir. Paket içerikleri ve güncel özellik seti, Hizmet arayüzünde ve/veya SOLVİERA’nın fiyatlandırma sayfasında belirtilir.
2.2. Hizmetin Sunum Şekli
Hizmet, internet üzerinden erişilen bulut altyapısı ile sunulur. MÜŞTERİ, Hizmet’ten yararlanmak için gerekli cihaz, internet bağlantısı ve tarayıcı/işletim sistemi uyumluluğundan kendisi sorumludur.
2.3. Güncellemeler ve Değişiklikler
SOLVİERA; performans, güvenlik, mevzuat uyumu, hata giderimi ve kullanıcı deneyimi amaçlarıyla Hizmet’te güncelleme, iyileştirme, fonksiyon ekleme/çıkarma ve arayüz değişiklikleri yapabilir. Kritik değişikliklerde mümkün olduğunca makul süre önce duyuru yapılır.
3. HESAP OLUŞTURMA, YETKİLENDİRME VE GÜVENLİK
3.1. Doğru Bilgi Verme Yükümlülüğü
MÜŞTERİ, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; değişiklikleri gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder.
3.2. Hesap Güvenliği
MÜŞTERİ; kullanıcı adı/şifre, OTP/2FA (varsa), API anahtarı, OAuth token gibi tüm erişim bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. MÜŞTERİ; yetkisiz erişim şüphesinde derhal SOLVİERA’yı bilgilendirir ve şifrelerini yeniler.
3.3. Yetkili Kullanıcıların İşlemleri
MÜŞTERİ, Hesap altında tanımlanan tüm kullanıcıların işlem ve eylemlerinden (veri girişi, silme, paylaşma, entegrasyon bağlama vb.) bizzat sorumludur. MÜŞTERİ adına yapılan işlemler MÜŞTERİ’yi bağlar.
3.4. Hesap Askıya Alma / Güvenlik Tedbirleri
SOLVİERA; (i) güvenlik ihlali şüphesi, (ii) kötüye kullanım, (iii) hukuka aykırı faaliyet, (iv) ödeme temerrüdü, (v) sistem bütünlüğünü tehdit eden hareketlerde Hesap’ı geçici olarak askıya alabilir; riskin giderilmesi sonrası Hizmet’i yeniden erişilebilir kılabilir.
4. KULLANIM KURALLARI, YASAKLI DAVRANIŞLAR
4.1. Hukuka Uygun Kullanım
MÜŞTERİ; Hizmet’i yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine, dürüstlük kurallarına ve işbu Sözleşme’ye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
4.2. Yasaklı İşlemler
MÜŞTERİ aşağıdakileri yapmayacağını kabul eder:
- Hizmet’e zararlı kod/virüs/saldırı aracı yüklemek; sızma denemesi yapmak,
- Hizmet’in kaynak kodunu elde etmeye çalışmak, tersine mühendislik yapmak,
- Hizmet’i yetkisiz şekilde çoğaltmak, satmak, kiralamak, alt lisanslamak,
- Sistem kaynaklarını aşırı tüketerek hizmeti aksatmak (DoS vb.),
- Yetkisiz veri erişimi, veri sızıntısı, hesap ele geçirme, kimlik avı,
- Üçüncü kişilerin fikri haklarını ihlal eden içerik yüklemek,
- Hukuka aykırı içerik (ör. sahtecilik, dolandırıcılık, suç teşkil eden kayıtlar) barındırmak.
4.3. Kullanım Limitleri
Paket bazlı kullanıcı sayısı, depolama, işlem adedi, entegrasyon sınırı gibi limitler uygulanabilir. Limit aşımı halinde SOLVİERA; yükseltme önerisi sunabilir, ek ücretlendirme uygulayabilir veya teknik kısıt getirebilir.
5. FİNANSAL / MUHASEBESEL SORUMLULUK REDDİ VE UYARI
5.1. Araç Niteliği
Cari Plus bir ön muhasebe ve takip aracıdır. Sisteme girilen tüm verilerin doğruluğu, güncelliği, vergi/mevzuat uyumu ve resmi kayıtlarla mutabakatı MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.
5.2. Danışmanlık Vermeme
SOLVİERA; mali müşavirlik, vergi danışmanlığı, bağımsız denetim veya hukuk danışmanlığı hizmeti sunmaz. Hizmet içeriği bilgilendirme amaçlı olabilir; bağlayıcı profesyonel görüş yerine geçmez.
5.3. Zararların Sınırlandırılması
Hatalı veri girişi, yanlış kategorilendirme, mevzuata aykırı işlem, hatalı fatura düzeni, gecikmiş bildirim gibi MÜŞTERİ kaynaklı süreçlerden doğan idari/mali yaptırımlardan SOLVİERA sorumlu tutulamaz.
6. ABONELİK, ÜCRETLENDİRME, FATURALAMA, ÖDEME
6.1. Paket Seçimi ve Ücretler
MÜŞTERİ, Hizmet arayüzünde seçtiği paket/dönem üzerinden ücretlendirileceğini kabul eder. Ücretler KDV ve varsa diğer vergiler hariç/hariç değil bilgisi fiyatlandırmada belirtilir.
6.2. Faturalama Dönemi ve Otomatik Yenileme
Aylık/yıllık aboneliklerde, aksi belirtilmedikçe abonelik dönem sonunda otomatik yenilenebilir ve tahsilat, MÜŞTERİ’nin seçtiği ödeme yöntemi üzerinden yapılabilir.
6.3. Ödeme Altyapısı
Kredi kartı bilgileri SOLVİERA sistemlerinde saklanmaz; ödeme, BDDK lisanslı ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme sağlayıcının kendi sözleşme/koşulları ayrıca geçerli olabilir.
6.4. Vergiler ve Kesintiler
MÜŞTERİ; yürürlükteki mevzuat gereği doğabilecek vergi, harç, kesinti ve benzeri yükümlülüklerden sorumludur. Stopaj vb. kesintilerin söz konusu olduğu hallerde MÜŞTERİ, SOLVİERA’ya net ödeme yapılmasını sağlayacak şekilde hareket eder.
6.5. Gecikme / Temerrüt
Ödemenin zamanında yapılmaması halinde SOLVİERA; Hizmet’i askıya alabilir, erişimi kısıtlayabilir. Temerrüt halinde mevzuatın izin verdiği ölçüde gecikme faizi/temerrüt faizi uygulanabilir.
6.6. Ücret Değişiklikleri
SOLVİERA, fiyat ve paket içeriğini değiştirebilir. Değişiklikler, yeni abonelik döneminde geçerli olacak şekilde makul süre önce duyurulur.
6.7. Deneme (Trial) ve Promosyonlar (varsa)
SOLVİERA, belirli süre/özellik ile sınırlı ücretsiz deneme veya kampanya sunabilir. Deneme koşulları ayrıca belirtilir; deneme sonunda otomatik ücretlendirme söz konusuysa MÜŞTERİ’ye bilgilendirme yapılır.
7. İPTAL, DÖNEM SONU, İADE POLİTİKASI
7.1. İptal
MÜŞTERİ aboneliğini panel üzerinden iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda hüküm doğurur; sonraki dönem tahsilatları durdurur.
7.2. İade
Hizmet, dijital içerik/dijital hizmet niteliğinde olduğundan; kullanılmış dönem için kısmi/tam iade yapılmaması esastır (kurumsal/B2B kullanımda). MÜŞTERİ, ödemesini yaptığı dönemin sonuna kadar Hizmet’ten yararlanabilir.
7.3. Tüketici İşlemleri (Bireysel Müşteri) – Zorunlu Hükümler
MÜŞTERİ’nin 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı durumlarda; mesafeli sözleşme, cayma hakkı ve istisnalar bakımından emredici mevzuat hükümleri uygulanır. Dijital içerik/hizmetlerde, ifaya başlandığında ve mevzuata uygun onay/aydınlatma alındığında cayma istisnası gündeme gelebilir; bu süreçler ayrıca “Ön Bilgilendirme” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” dokümanları ile yürütülür.
8. DESTEK, BAKIM, HİZMET SÜREKLİLİĞİ
8.1. Destek Kanalları
Destek; uygulama içi destek, e-posta ve/veya telefon üzerinden sağlanabilir. Destek kapsamı (çalışma saatleri, yanıt süreleri, kapsam dışı işler) SOLVİERA tarafından belirlenir.
8.2. Planlı Bakım
SOLVİERA, planlı bakım çalışmaları yapabilir. Mümkün oldukça önceden bilgilendirme yapılır. Bakım sırasında Hizmet’te kesinti/erişim kısıtı yaşanabilir.
9. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER, ENTEGRASYONLAR
9.1. Genel
Hizmet; SMTP, Google Calendar/Drive, ödeme altyapısı gibi Üçüncü Taraf Hizmetler ile entegrasyon sunabilir. Bu servislerin kesintisi, politika değişikliği, erişim kısıtı veya hata/uyumsuzluklarından SOLVİERA sorumlu değildir.
9.2. SMTP
MÜŞTERİ kendi SMTP bilgilerini sisteme tanımlayarak e-posta gönderimini sağlayabilir. SMTP iletilerinin teslimi/itibar skoru/spam engelleri ve ilgili sağlayıcı kuralları MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.
9.3. Google OAuth ve Google API User Data Policy / Limited Use
Google entegrasyonu, kullanıcının izniyle çalışır; kullanıcı dilediğinde bağlantıyı kaldırabilir. Google’dan alınan kullanıcı verileri yalnızca Hizmet’in ilgili fonksiyonlarını sağlamak amacıyla kullanılır; reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz.
10. VERİ YÖNETİMİ, GİZLİLİK, KVKK
10.1. Veri Mülkiyeti
MÜŞTERİ’nin Hizmet’e yüklediği/oluşturduğu Müşteri Verisi’nin mülkiyeti MÜŞTERİ’ye aittir. SOLVİERA bu veriler üzerinde mülkiyet iddia etmez.
10.2. KVKK Rolleri
MÜŞTERİ; Hizmet’e yüklediği kişisel verileri hukuka uygun şekilde elde ettiğini, işlediğini ve gerekli aydınlatma/izin süreçlerini yürüttüğünü kabul eder. Çoğu senaryoda MÜŞTERİ “Veri Sorumlusu”, SOLVİERA “Veri İşleyen” konumundadır. Taraflar gerekirse ayrıca “Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA)” akdeder.
10.3. Gizlilik Yükümlülüğü
SOLVİERA; MÜŞTERİ Verisi’ni gizli tutar, yalnızca Hizmet’i sunmak ve yasal yükümlülükler kapsamında işler. Yasal zorunluluklar ve MÜŞTERİ talimatı dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz.
10.4. Güvenlik Tedbirleri
SOLVİERA, KVKK m.12 kapsamında uygun teknik/idarî tedbirleri uygular. Bununla birlikte MÜŞTERİ’nin erişim bilgilerinin korunması, yetkilendirme yönetimi ve kullanıcı hatalarından doğan ihlaller MÜŞTERİ sorumluluğundadır.
10.5. Yedekleme ve Veri Kaybı
SOLVİERA teknik gereklilikler doğrultusunda yedekleme yapabilir; ancak MÜŞTERİ kritik kayıtlarını ayrıca dışa aktarma/yedekleme sorumluluğunu da üstlenir. Mücbir sebep ve MÜŞTERİ kaynaklı olaylarda veri kaybı riskleri doğabilir.
11. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET, GERİ BİLDİRİM
11.1. SOLVİERA Hakları
Cari Plus’a ilişkin marka, tasarım, arayüz, dokümantasyon, kaynak kod ve tüm fikri/sınai haklar münhasıran SOLVİERA’ya aittir.
11.2. Lisans (Kullanım Hakkı)
MÜŞTERİ’ye, abonelik süresiyle sınırlı; devredilemez, alt lisanslanamaz, münhasır olmayan ve geri alınabilir bir kullanım lisansı verilir.
11.3. Kısıtlamalar
MÜŞTERİ, yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koda erişmeye çalışamaz.
11.4. Geri Bildirim
MÜŞTERİ’nin öneri/geri bildirimleri SOLVİERA tarafından ürün geliştirmede kullanılabilir; MÜŞTERİ, bu geri bildirimler üzerinde münhasır hak talep etmeyeceğini kabul eder.
12. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI, GARANTİ REDDİ
12.1. “Olduğu Gibi” Sunum
Hizmet, mevzuatın izin verdiği ölçüde “olduğu gibi” sunulur. SOLVİERA; kesintisiz, hatasız, tüm ihtiyaçları karşılayacağına dair mutlak garanti vermez.
12.2. Dolaylı Zararlar
SOLVİERA; kar kaybı, itibar kaybı, iş durması, veri kaybı, dolaylı/arızi zararlar bakımından mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.
12.3. Toplam Sorumluluk Tavanı
SOLVİERA’nın Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her halükârda MÜŞTERİ’nin son 6 (altı) ay içinde fiilen ödediği hizmet bedeli toplamını aşamaz.
12.4. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, siber saldırı, yaygın internet kesintisi, enerji kesintisi, kamu otoritesi kararları, üçüncü taraf altyapı arızaları gibi mücbir sebeplerde taraflar sorumlu tutulamaz.
13. TAZMİN (İNDEMNITY) / ÜÇÜNCÜ KİŞİ TALEPLERİ
MÜŞTERİ; (i) Hizmet’i hukuka aykırı kullanımı, (ii) üçüncü kişilerin haklarını ihlali, (iii) Hizmet’e yüklediği verilerin hukuka aykırılığı nedeniyle SOLVİERA’ya yönelen üçüncü kişi taleplerinde; SOLVİERA’nın uğrayacağı zararları ve masrafları (avukatlık ücretleri dahil) tazmin edeceğini kabul eder.
14. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESİH, VERİLERİN İADESİ/SİLİNMESİ
14.1. Süre
Sözleşme, MÜŞTERİ’nin Hizmet’i kullanmaya başlamasıyla yürürlüğe girer ve abonelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır.
14.2. SOLVİERA Tarafından Fesih
MÜŞTERİ’nin; ağır ihlal, hukuka aykırı kullanım, ödeme temerrüdü, güvenlik riski yaratma hallerinde SOLVİERA hesabı askıya alabilir ve/veya Sözleşme’yi derhal feshedebilir.
14.3. Fesih Sonrası Veri Dışa Aktarımı
Abonelik sona erdiğinde MÜŞTERİ’nin verilerini dışa aktarması için (teknik imkanlar ölçüsünde) belirli bir süre tanınabilir. Bu süre ve yöntemler ürün içinde/ek dokümanlarda belirtilir.
14.4. Silme/İmha
Yasal saklama yükümlülükleri ve uyuşmazlık hallerinde gerekli kayıtlar hariç olmak üzere; fesih sonrası Müşteri Verisi, makul süre sonunda SOLVİERA sistemlerinden silinebilir/anonimleştirilebilir.
15. DELİL SÖZLEŞMESİ VE KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ
Taraflar; SOLVİERA’nın sistem kayıtları, loglar, işlem geçmişleri, e-postalar ve elektronik kayıtlarının uyuşmazlıklarda kesin delil niteliğinde olacağını kabul eder (HMK m.193 kapsamında).
16. BİLDİRİMLER
Taraflar arasındaki bildirimler; MÜŞTERİ’nin hesapta kayıtlı e-posta adresi üzerinden ve/veya uygulama içi bildirim ile yapılabilir. MÜŞTERİ, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.
17. DEVİR, ALT YÜKLENİCİ, SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ
17.1. Devir
MÜŞTERİ, Sözleşme’yi SOLVİERA’nın yazılı onayı olmaksızın devredemez. SOLVİERA, Hizmet’in sunumu amacıyla alt yüklenici/tedarikçi kullanabilir.
17.2. Kısmi Geçersizlik
Herhangi bir hükmün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
17.3. Bütünlük
Bu Sözleşme; ekleri ve atıf yapılan politikalarla birlikte taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.
18. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
SOLVİERA, Sözleşme’de değişiklik yapabilir. Değişiklikler yayımlandığı tarihte veya belirtilen tarihte yürürlüğe girer. MÜŞTERİ, Hizmet’i kullanmaya devam ederek güncel şartları kabul etmiş sayılır.
19. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
20. İLETİŞİM
Şirket Adı: Solviera Teknoloji Yazılım ve Dijital Hizmetler Limited Şirketi
Vergi Numarası: 7730929703
Adres: Kırcaali Mahallesi Kayalı Sokak No:34 Kat:3 D:307 Osmangazi/Bursa
E-Posta: info@solviera.com.tr / info@cariplus.com.tr
Telefon: +90 224 334 1608
