+90 224 334 1608 WhatsApp'tan yazın info@cariplus.com.tr
İndir Hafta içi 09–18 destek

CARİ PLUS KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 8 Ekim 2026

İçindekiler

1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

1.1. İşbu Cari Plus Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Solviera Teknoloji Yazılım ve Dijital Hizmetler Limited Şirketi ("SOLVİERA" veya "Şirket") ile Cari Plus'a kayıt olan veya yetkilendirilmiş kullanıcı olarak katılan gerçek kişi; bir işletme adına işlem yapılması halinde ise temsil edilen gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, elektronik ortamda kabul edilmesiyle kurulur.

1.2. Kullanıcı'nın kimliği, kayıt sırasında sağladığı ve gerektiğinde doğruladığı bilgilerle belirlenir. Bu Sözleşme'nin geçerli olması için metne kullanıcı adı, şirket unvanı, vergi numarası veya başka bir bilginin ayrıca yazılması gerekmez. Ücretli hizmetlerde fatura ve abonelik bilgileri satın alma sürecinde ayrıca alınır.

1.3. Kullanıcı, Sözleşme'yi inceleyebileceği şekilde kendisine sunulan metni kayıt veya katılım ekranındaki kabul seçeneği üzerinden onaylar. SOLVİERA, kabul edilen metin sürümü ile kabul zamanı ve kabul işlemini gösteren elektronik kayıtları ilgili mevzuata uygun olarak saklar. Sadece internet sitesini ziyaret etmek, Sözleşme'nin kabulü sayılmaz.

1.4. Bir işletme adına kayıt olan veya sözleşmesel işlem yapan kişi, bu işlemi gerçekleştirmek için gerekli temsil yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Temsil yetkisi bulunmayan kişinin işlemlerinin sonuçları ilgili mevzuata göre belirlenir; bu beyan tek başına yetkisiz temsili geçerli hale getirmez.

1.5. Sözleşme, deneme kullanımı ve ücretli kullanım sırasında hesabın, uygulamanın ve kullanıcı verilerinin kullanımına ilişkin genel kuralları düzenler. Kayıt olmak veya Sözleşme'yi kabul etmek, tek başına ücretli paket satın alma, otomatik ödeme talimatı verme, kişisel verilerin her amaçla işlenmesine açık rıza gösterme veya reklam iletisi alma izni verme anlamına gelmez.

2. TANIMLAR

2.1. Cari Plus / Uygulama: SOLVİERA tarafından sunulan bulut tabanlı ön muhasebe, finans ve işletme yönetimi yazılımını ve bunun web, masaüstü ve mobil erişim uygulamalarını ifade eder.

2.2. Platform: Cari Plus'ın internet sitesi, hesap yönetimi ekranları, uygulamaları, destek alanları ve sunulan entegrasyon arayüzlerinin bütünüdür. Aynı hesapla erişilebilen diğer Solviera ürünleri, ayrıca belirtilmedikçe bu Sözleşme'nin kapsamına girmez.

2.3. Hesap: Kullanıcı'nın kimlik doğrulama, erişim ve profil bilgilerinin bulunduğu kullanıcı hesabıdır. Firma Alanı, belirli bir işletmenin kayıtlarının ve yetkilerinin yönetildiği çalışma alanıdır. Bir hesabın birden fazla Firma Alanı'na erişmesi, bu alanlardaki verilerin kendiliğinden birleşmesi veya ortak hale gelmesi anlamına gelmez.

2.4. Firma Yöneticisi: İlgili Firma Alanı'nda kullanıcı davet etme, erişim seviyelerini belirleme ve firma ayarlarını yönetme yetkisi bulunan kişidir. Yetkilendirilmiş Kullanıcı, ilgili işletmenin veya Firma Yöneticisi'nin verdiği yetki kapsamında çalışan, mali müşavir, danışman veya diğer erişim sahibidir.

2.5. İçerik / Kullanıcı Verisi: Platform'a yüklenen, aktarılan, kaydedilen veya Kullanıcı işlemleri sonucunda oluşturulan cari, fatura, stok, lot, personel, finans, belge, dosya, mesaj ve diğer kayıtlardır.

2.6. Abonelik / Paket: Belirlenen dönem, kapsam ve kullanım sınırları içinde Cari Plus'tan yararlanma hakkıdır. Ek Modül veya Ek Hizmet, seçilen pakete dahil olmayan ve ayrıca etkinleştirilen işlev veya hizmettir.

2.7. Üçüncü Taraf Hizmet: Banka, ödeme kuruluşu, özel entegratör, e-ticaret platformu, e-posta sağlayıcısı, Google hizmetleri ve SOLVİERA dışındaki diğer sağlayıcıların sunduğu hizmetlerdir.

2.8. GİB: Gelir İdaresi Başkanlığı'dır. API, yazılımların veri alışverişi ve işlem yapmasını sağlayan programlama arayüzünü ifade eder.

3. KONU, KAPSAM VE DİĞER METİNLERLE İLİŞKİ

3.1. Sözleşme'nin konusu, Kullanıcı'nın Cari Plus'a erişmesi, hesap oluşturması, verilerini yönetmesi, diğer kişileri yetkilendirmesi ve sunulan işlevlerden yararlanmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

3.2. Cari Plus; sunulan paket ve etkinleştirilen modüller kapsamında cari hesap, satış ve alış işlemleri, teklif, gelir-gider, kasa-banka, çek-senet, stok ve lot takibi, e-belge, insan kaynakları ve personel işlemleri, raporlama, takvim, tahsilat ve ilgili işletme süreçleri için araçlar sağlayabilir. Her işlevin her pakette, cihazda veya uygulama sürümünde bulunması taahhüt edilmez. Satın alınan hizmetin kapsamı, satın alma sırasında sunulan ve kabul edilen açıklamalara göre belirlenir.

3.3. Bu metin, Kullanıcı ile ayrıca kurulmuş bir abonelik, özel geliştirme, eğitim, veri aktarımı veya başka bir hizmet sözleşmesinin metnini değiştirmez. Bu tür sözleşmelerde açıkça ve geçerli şekilde kararlaştırılmış özel koşullar, yalnızca ilgili hizmet ve konu bakımından uygulanır. Bu Sözleşme'deki genel sorumluluk ifadeleri, ayrıca verilen açık hizmet taahhütlerini ortadan kaldırmaz.

3.4. Ek modül, entegrasyon veya üçüncü taraf hizmet için ilave koşullar gerektiğinde bunlar etkinleştirme veya satın alma öncesinde Kullanıcı'ya sunulur. Kullanıcı'nın erişimine sunulmamış veya gerekli kabulü alınmamış koşullar, yalnızca başka bir sayfada yayımlanmış olmaları nedeniyle bağlayıcı hale gelmez.

3.5. KVKK Aydınlatma Metni, SOLVİERA'nın kişisel verileri işlemesi hakkında bilgi verir. Veri işleme ilişkisinin ayrıntıları, uygulanabilir olduğu ölçüde ayrıca kurulan Veri İşleyen Sözleşmesi ile düzenlenir. Aydınlatma metni, açık rıza ve ticari elektronik ileti izni farklı hukuki işlemlerdir; bu Sözleşme'nin kabulü bunların yerine geçmez.

4. KAYIT, HESAP BİLGİLERİ VE GÜVENLİK

4.1. Kendi adına hesap açan gerçek kişi, 18 yaşını doldurmuş ve sözleşme kurmak için gerekli hukuki ehliyete sahip olmalıdır. İşletme adına yapılan kayıtlarda ayrıca temsil ve işlem yetkisi bulunmalıdır.

4.2. Kullanıcı; kayıt, iletişim, firma ve fatura bilgilerini doğru, tam ve güncel tutar. Yanlış veya eksik bilgiden kaynaklanan erişim, bildirim, belge düzenleme veya faturalama sorunlarında tarafların sorumluluğu, sorunun kaynağı ve kusur durumuna göre belirlenir.

4.3. SOLVİERA; sahtecilik şüphesi, hesap sahipliğinin doğrulanması, e-belge hizmetinin etkinleştirilmesi veya yasal yükümlülükler gibi haklı nedenlerle ek bilgi veya belge isteyebilir. İstenen bilgiler amaçla sınırlı tutulur. Doğrulama tamamlanıncaya kadar ilgili işlemin veya erişimin sınırlandırılması mümkündür.

4.4. Kullanıcı, şifresini, doğrulama kodlarını, API anahtarlarını, erişim belirteçlerini ve diğer gizli erişim bilgilerini korur. Başka kişilere erişim verilmesi gereken hallerde ortak şifre paylaşmak yerine Platform'un yetkilendirme işlevleri kullanılır. İşten ayrılan veya yetkisi sona eren kişilerin erişimi gecikmeksizin kaldırılır.

4.5. Yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali şüphesinde Kullanıcı, SOLVİERA'ya gecikmeksizin haber verir; şifrelerini değiştirir, ilgili entegrasyon ve erişim anahtarlarını iptal eder ve zararı sınırlamak için kendi kontrolündeki önlemleri alır. SOLVİERA da kendi sistemlerinde gerekli inceleme ve koruma tedbirlerini uygular.

4.6. Hesap üzerinden yapılan işlemler, işlem kayıtları ve diğer delillerle değerlendirilir. Şifre kullanılarak işlem yapılmış olması, tek başına bütün işlemlerin kesin olarak Kullanıcı tarafından yapıldığını veya SOLVİERA'nın güvenlik yükümlülüklerinden kurtulduğunu göstermez.

4.7. Güvenlik veya sözleşme ihlali nedeniyle uygulanan bir kısıtlamayı aşmak, deneme veya kampanyalardan haksız yararlanmak amacıyla farklı bilgilerle hesap açılması yasaktır. Cari Plus'ın izin verdiği birden fazla firma yönetimi ve ayrı işletmeler için usulüne uygun hesap oluşturulması bu yasak kapsamında değildir.

5. YETKİLENDİRİLMİŞ KULLANICILAR, MÜŞAVİR ERİŞİMİ VE FİRMA BAĞLANTILARI

5.1. İşletme, kendi adına işlem yapacak kişileri ve bunların erişim kapsamını belirler. Yetkilendirilmiş Kullanıcılar, kendilerine verilen yetkiler dahilinde hareket eder; işletmenin kayıtlarını kişisel amaçlarla kullanamaz ve yetkileri dışındaki Firma Alanları'na erişmeye çalışamaz.

5.2. Firma Yöneticisi; görüntüleme, oluşturma, değiştirme, silme, dışa aktarma, paylaşma ve entegrasyon yetkilerini işin gereğine göre sınırlandırır. Bir kişiye yönetici yetkisi verilmesi, bu kişinin geniş kapsamlı işlemler yapabilmesine yol açabileceğinden, yetki atamaları dikkatle yapılmalıdır.

5.3. Mali müşavir, muhasebe personeli, satış ortağı veya danışmanın verilere erişmesi, ilgili işletmenin verdiği yetkiye dayanır. Bu kişilerle yapılan mesleki hizmet veya destek anlaşmaları ayrıca düzenlenir; Cari Plus'a erişim verilmesi SOLVİERA'yı bu kişilerin sunduğu hizmetlerin tarafı haline getirmez.

5.4. Alt-üst firma bağlantısı, hesaplar arası aktarım veya ortak çalışma işlevleri kullanıldığında Kullanıcı, kaynak ve hedef Firma Alanları üzerinde gerekli yetkiye sahip olmalıdır. Veri aktarılacak işletmenin kimliği, aktarılacak kayıtlar ve erişim kapsamı işlemden önce kontrol edilir. Şirketler arasında ortaklık veya grup ilişkisi bulunması, tek başına sınırsız veri paylaşma yetkisi vermez.

5.5. Yetkilendirilmiş Kullanıcı'nın erişimi kaldırıldığında kendi adına sahip olduğu diğer hesap veya Firma Alanları'ndaki hakları kendiliğinden sona ermez. İşletme, kendi verileri üzerindeki erişim ve paylaşım yetkilerini yönetmeye devam eder.

5.6. Hesap veya firma yönetim yetkisi konusunda uyuşmazlık doğarsa SOLVİERA, belge ve doğrulama isteyebilir, tartışmalı yönetim işlemlerini geçici olarak durdurabilir ve güvenlik için erişimi sınırlandırabilir. Yetkili makam kararları ve doğrulanabilir temsil belgeleri dikkate alınır; yalnızca hesabı ilk açmış olmak şirket verilerinin kişisel mülkiyetini doğurmaz.

6. KULLANIM KURALLARI VE YASAKLI DAVRANIŞLAR

6.1. Kullanıcı, Platform'u hukuka uygun işletme faaliyetleri için ve satın aldığı veya kendisine tanınan kullanım hakkı kapsamında kullanır. Üçüncü bir işletme adına işlem yapılması için o işletmenin geçerli yetkilendirmesi bulunmalıdır.

6.2. Platform'a zararlı yazılım yüklemek; kimlik avı, yetkisiz tarama veya erişim girişiminde bulunmak; başka hesapların verilerini elde etmeye çalışmak; güvenlik kontrollerini aşmak ve hizmeti kesintiye uğratacak saldırılar gerçekleştirmek yasaktır. Güvenlik testi yapılması SOLVİERA'nın önceden yazılı iznine ve belirlediği kapsama bağlıdır.

6.3. Hukuka aykırı kayıt, sahte belge, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik veya kullanma yetkisi bulunmayan ticari sır ve kişisel veriler Platform'a yüklenemez. Platform dolandırıcılık, yetkisiz finansal faaliyet veya hukuka aykırı ileti gönderimi amacıyla kullanılamaz.

6.4. Kullanıcı, yazılımı izinsiz çoğaltamaz, kiralayamaz, yeniden satışa sunamaz veya üçüncü kişilere bağımsız bir yazılım hizmeti olarak kullandıramaz. Yetkili muhasebeci veya danışmanın kendi müşterileri için, Platform'un izin verdiği hesap yapısı içinde işlem yapması ve ayrıca sözleşmeye bağlanmış satış ortaklığı faaliyetleri saklıdır.

6.5. Platform'un kaynak koduna izinsiz erişmek, teknik korumaları kaldırmak, yazılımı geri derlemek veya tersine mühendisliğe tabi tutmak yasaktır. İlgili mevzuatın kullanıcıya tanıdığı ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklar saklıdır.

6.6. Kullanım sınırları, ilgili paket veya API açıklamalarında Kullanıcı'ya sunulur. Sistem kaynaklarını diğer kullanıcıların hizmet almasını engelleyecek şekilde tüketen otomasyonlar sınırlandırılabilir. SOLVİERA, teknik gereklilik ve güvenlik tedbirlerini ölçülü uygular; ücretli ek kapasite, Kullanıcı'ya bedeli bildirilip onayı alınmadan tahsil edilmez.

6.7. Destek, mesajlaşma ve diğer iletişim alanlarında tehdit, hakaret, izinsiz reklam, istenmeyen toplu ileti ve hukuka aykırı içerik paylaşılması yasaktır. SOLVİERA, ihlal bildirimlerini değerlendirerek ilgili iletiyi veya işlevi sınırlayabilir; bu yetki kullanıcıların her iletişiminin sürekli izlendiği anlamına gelmez.

7. KULLANICI VERİSİ VE İŞLEM SORUMLULUĞU

7.1. Kullanıcı Verisi üzerindeki haklar, Kullanıcı'ya veya ilgili hak sahibine aittir. SOLVİERA, yazılım hizmeti sunması nedeniyle Kullanıcı'nın müşteri listesi, ticari kayıtları veya belgeleri üzerinde mülkiyet kazanmaz. Kişisel veriler bakımından ilgili kişilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

7.2. Kullanıcı, SOLVİERA'ya verilerin hizmetin sunulması için gerekli ölçüde kaydedilmesi, işlenmesi, görüntülenmesi, iletilmesi ve yedeklenmesine ilişkin sınırlı bir kullanım yetkisi verir. Bu yetki verilerin satılmasını, bağımsız reklam amacıyla kullanılmasını veya amaçla ilgisiz üçüncü kişilere açılmasını kapsamaz.

7.3. Kullanıcı; içe aktarılan dosyaları, veri eşleştirmelerini, başlangıç bakiyelerini, stok miktarlarını, lot bilgilerini, vergi oranlarını ve işlem sonuçlarını kontrol eder. Toplu silme veya değişiklik gibi geri alınması güç işlemler öncesinde uygun bir veri kopyası bulundurur.

7.4. Kullanıcı'nın hukuka uygun talimatıyla oluşturulan belge, ödeme hatırlatması, paylaşım bağlantısı veya entegrasyon işlemi ilgili alıcı ve hizmet sağlayıcıya veri iletimini gerektirebilir. Kullanıcı doğru alıcıyı ve paylaşım kapsamını belirler; SOLVİERA ise verilen talimatı güvenli şekilde uygulamakla yükümlüdür.

7.5. Cari Plus'taki kayıtlar, hesaplamalar ve raporlar Kullanıcı'nın işletme süreçlerine yardımcı olur. SOLVİERA mali müşavirlik, vergi, hukuk veya yatırım danışmanlığı sunmaz. Resmî kayıt, beyan ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi Kullanıcı ve yetkilendirdiği meslek mensupları tarafından değerlendirilir; yazılımın kullanımına ilişkin bu açıklama SOLVİERA'nın kendi edimini gereği gibi yerine getirme yükümlülüğünü kaldırmaz.

7.6. Stok ve lot kayıtları ile personel, izin ve ücret hesaplamalarının fiili durum ve ilgili mevzuatla uyumu Kullanıcı tarafından kontrol edilir. Bu işlevlerin kullanılması tek başına ürün izlenebilirliği, iş hukuku, bordro, SGK veya başka bir yasal yükümlülüğün eksiksiz yerine getirildiği anlamına gelmez.

7.7. Sunulduğu ölçüde otomatik analiz ve yapay zekâ destekli açıklamalar hata veya eksiklik içerebilir. Kullanıcı bunları dayanak kayıtlarla kontrol eder ve mali veya hukuki sonuç doğuran işlemlerde gerekli uzman değerlendirmesini alır. Bu Sözleşme, Kullanıcı Verisi'nin genel amaçlı yapay zekâ modellerinin eğitimi için kullanılmasına kendiliğinden izin vermez.

8. E-BELGE VE MALİ İŞLEMLER

8.1. E-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye ve diğer e-belge işlevlerinin kullanılabilmesi için ilgili mükellefiyet, başvuru, kimlik doğrulama, yetkilendirme ve teknik koşulların sağlanması gerekir. Bu Sözleşme'nin kabulü, GİB nezdindeki başvuruların veya gerektiğinde özel entegratörle kurulacak hizmet ilişkisinin yerine geçmez.

8.2. E-belge hizmetleri, ilgili hizmetin yapısına göre GİB sistemleri ve mevzuat uyarınca yetkili özel entegratörler üzerinden yürütülebilir. SOLVİERA'nın Cari Plus yazılımını sağlaması, tek başına özel entegratör sıfatına sahip olduğu anlamına gelmez.

8.3. Belgenin alıcısı, tutarı, tarihi, türü, vergi bilgileri, senaryosu ve diğer içeriğinin doğru girilmesi Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Gönderim, iptal, ret, itiraz ve düzeltme işlemlerinin yasal süreleri Kullanıcı tarafından takip edilir. SOLVİERA, kendi yazılımındaki kusurdan kaynaklanan sonuçlar bakımından sorumluluk hükümlerine tabidir.

8.4. Taslak oluşturulması, işlemin kuyruğa alınması veya ekranda bir belge görüntülenmesi tek başına belgenin muhatabına ulaştığını, kabul edildiğini ya da ilgili mevzuata uygun olarak tamamlandığını göstermez. Kullanıcı, sistemdeki durum bilgilerini ve gerektiğinde entegratör veya GİB kayıtlarını kontrol eder.

8.5. GİB veya entegratör kaynaklı kesintilerde SOLVİERA, kendi kontrolündeki teknik tedbirleri alır ve bildiği önemli aksaklıklar hakkında Kullanıcı'yı bilgilendirir. Kullanıcı da yasal sürelerin korunması için mevzuatın izin verdiği alternatif yöntemleri değerlendirir. Üçüncü taraf kesintisi, her durumda SOLVİERA'nın kendi yükümlülüklerinden kurtulduğu anlamına gelmez.

8.6. Elektronik belgelerin yasal muhafaza ve ibraz yükümlülüğü, ilgili mevzuata göre mükellefe aittir. Kullanıcı, gerekli elektronik asılları, imza veya mali mühür bilgileri ve doğrulama unsurlarıyla birlikte yasal süreler boyunca muhafaza eder. Görüntüleme amacıyla alınan PDF veya tablo çıktısı, her durumda elektronik aslın yerine geçmez.

8.7. Özel entegratör veya başka bir sağlayıcıdan saklama hizmeti alınması, mükellefin kanuni sorumluluğunu kendiliğinden sona erdirmez. Üçüncü taraf sistemlerindeki saklama kapsamı ve erişim şartları ilgili hizmet koşullarına bağlıdır; GİB'in bütün belgeleri Kullanıcı adına kesintisiz sakladığı veya her zaman geri vereceği bu Sözleşme ile taahhüt edilmez.

8.8. E-imza, mali mühür, GİB erişimi ve benzeri gizli bilgiler yalnızca ilgili işlevin gerektirdiği güvenli yöntemlerle kullanılır. Kullanıcı bu bilgilerin kullanımına yetkili olmalıdır. SOLVİERA, kendisine emanet edilen erişim bilgilerinin korunmasına ilişkin yükümlülüklerini sürdürür.

9. ENTEGRASYONLAR VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

9.1. Kullanıcı; banka, e-ticaret, ödeme, e-posta, takvim, dosya depolama veya diğer entegrasyonları etkinleştirirken ilgili hesaba erişim ve veri paylaşma yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Entegrasyonun kapsamı, gerekli izinler ve varsa ek bedeller etkinleştirme öncesinde sunulur.

9.2. Üçüncü Taraf Hizmetler'in kendi kullanım koşulları, erişim izinleri, ücretleri ve hizmet sınırları bulunabilir. Cari Plus aboneliği, ayrıca açıkça belirtilmedikçe üçüncü tarafın ücretini kapsamaz ve o sağlayıcı nezdinde hesap veya hizmet hakkı oluşturmaz.

9.3. Kullanıcı; otomatik veri aktarımı, sipariş veya fatura oluşturma, ödeme kaydı ve stok güncelleme kurallarını kontrol eder. Entegrasyonlardan gelen verilerde eksiklik, gecikme veya tekrar kayıt oluşabileceği dikkate alınarak düzenli mutabakat yapılır. SOLVİERA kendi bağlantı yazılımındaki kusurları gidermek için gerekli özeni gösterir.

9.4. Üçüncü tarafın hizmet kesintisi, API değişikliği, erişim iznini kaldırması veya hesabı kapatması entegrasyonun çalışmasını etkileyebilir. SOLVİERA, bu sağlayıcının hizmetini garanti etmez; kendi sorumluluk alanındaki bağlantı ve bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirir.

9.5. Kullanıcı, entegrasyon izinlerini ilgili uygulama veya sağlayıcı üzerinden kaldırabilir. Bağlantının kaldırılması, daha önce hukuka uygun aktarılmış verileri üçüncü taraf sisteminden kendiliğinden silmez ve doğmuş yükümlülükleri sona erdirmez.

9.6. Google entegrasyonlarında alınan kullanıcı verileri, izin verilen ve Kullanıcı'nın talep ettiği işlevleri sağlamak amacıyla kullanılır. Bu veriler reklam hedeflemesi için kullanılmaz veya satılmaz. SOLVİERA, Google API Services User Data Policy kapsamındaki Limited Use hükümleri dahil uygulanabilir veri kullanım koşullarına uyar.

9.7. Kullanıcı'nın kendi e-posta veya SMTP hizmeti üzerinden yaptığı gönderimlerde, alıcı bilgileri, gönderim yetkisi ve ileti içeriğinin hukuka uygunluğu Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. E-postaların teslimi, spam sınıflandırması ve sağlayıcı limitleri SOLVİERA'nın mutlak garantisi altında değildir.

9.8. Tahsilat veya ödeme bağlantısı işlevi, işlem sonucunun mutlaka başarılı olacağını ya da borcun kendiliğinden sona ereceğini göstermez. Ödeme kuruluşu ve banka işlem sonuçları kontrol edilmelidir. SOLVİERA, ayrıca hukuken geçerli bir düzenleme bulunmadıkça Kullanıcı adına paranın sahibi veya saklayıcısı haline gelmez.

10. DENEME, ÜCRETLİ KULLANIM VE ÖDEME ESASLARI

10.1. Ücretsiz deneme süresi, kullanılabilecek işlevler ve varsa kampanya sınırları, deneme başlatılırken Kullanıcı'ya gösterilir. Deneme süresinin bitmesi tek başına ücretli abonelik veya borç doğurmaz. Ücretli kullanıma geçiş için ücret ve dönem bilgileri sunularak ayrıca satın alma onayı alınır.

10.2. Paket, ek modül, kontör ve diğer hizmet bedelleri satın alma sırasında açıklanır. KDV ve diğer vergi bilgileri ile varsa işlem veya entegrasyon bedelleri ödeme onayından önce gösterilir. Sadece hesap açılması, bütün modüllerin ücretsiz veya abonelik bedeline dahil olduğu anlamına gelmez.

10.3. Aboneliğin süresi, ödeme zamanı, yenileme şekli, paket değişikliği ve iptal esasları satın alma sırasında kabul edilen koşullara göre belirlenir. Otomatik yenileme ve dönemsel tahsilat ancak Kullanıcı'ya açıklanmış ve Kullanıcı tarafından onaylanmışsa uygulanır. Bu Sözleşme'nin kayıt sırasında kabul edilmesi, tek başına karttan tekrarlayan tahsilat yetkisi vermez.

10.4. Ödemeler, mevzuat uyarınca yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. SOLVİERA, tam kart numarası ve kart güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz. Tekrarlayan ödemelerde, verilen yetki kapsamında ödeme sağlayıcısının güvenli tanımlayıcıları kullanılabilir.

10.5. Ödenmiş bir abonelik döneminin hizmet bedeli, yalnızca liste fiyatının değişmesi nedeniyle geriye dönük artırılmaz. Yenileme bedeli ve satın alınacak yeni hizmetin koşulları, ilgili işlem öncesinde bildirilir. Önceden ücretsiz sunulan bir işlevin ayrıca ücretli hale getirilmesi, mevcut ücretli döneme ilişkin açık taahhütleri ortadan kaldırmaz ve onaysız yeni tahsilata izin vermez.

10.6. Vadesinde ödenmeyen ücretler için Kullanıcı'ya bildirim yapılarak en az 7 gün ödeme süresi tanınır. Ödeme gerçekleşmezse ücretli işlevler sınırlandırılabilir. Temerrüt, faiz ve tahsilat hakları geçerli ödeme koşulları ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Ödeme borcu, 18. maddede düzenlenen veri teslim sürecini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10.7. Paket iptali ve hesabın kapatılması farklı işlemlerdir. Yenilemenin iptal edilmesi, devam eden ödenmiş dönemin kullanımını kendiliğinden sona erdirmez; hesabın derhal kapatılması talebi ise ilgili Firma Alanı'ndaki erişim ve veri teslim sürecini etkileyebilir. Kullanıcı, talebinin kapsamını açıkça belirtir.

10.8. Ticari veya mesleki amaçla alınan hizmette Kullanıcı'nın kendi tercihine dayanan olağan iptal, ayrıca kararlaştırılmadıkça kullanılmış dönem bedelinin iadesini gerektirmez. SOLVİERA'nın hizmeti sunamaması, sözleşmeye aykırılığı veya Kullanıcı'nın haklı feshi halinde doğan iade ve diğer kanuni haklar saklıdır. Tüketici işlemleri bakımından 21. madde uygulanır.

11. HİZMETİN SUNULMASI, DESTEK VE GÜNCELLEMELER

11.1. Cari Plus, bulut altyapısı üzerinden sunulur. Kullanıcı; uygun cihaz, internet bağlantısı, desteklenen işletim sistemi veya tarayıcı ile güvenli çalışma ortamını sağlar. Kullanıcı cihazında bulunan veriler ve çevrimdışı işlemler, sisteme başarıyla aktarılana kadar bulut kayıtlarıyla eşleşmemiş olabilir.

11.2. SOLVİERA, Platform'un güvenli ve işlevsel biçimde çalışması için gerekli mesleki özeni gösterir; bildirilen hataları etkisine göre değerlendirir. Teknik destek için Platform'da duyurulan kanallar veya bu metinde bulunan iletişim bilgileri kullanılabilir. Kullanıcı, sorunun incelenmesine yardımcı olacak yeterli bilgi verir ve destek talebinde gereksiz kişisel veya gizli bilgi paylaşmaz.

11.3. Destek kapsamında hesap veya kayıtlara müdahale gerektiğinde erişim, talebin çözümü için gerekli ölçüde ve yetkili personelle sınırlı tutulur. Eğitim, özel geliştirme, toplu veri temizliği ve üçüncü taraf yazılım desteği ayrıca ücretli hizmet olarak sunulacaksa kapsam ve bedel önceden kabul edilir.

11.4. SOLVİERA; güvenlik, performans, hata giderimi, mevzuata uyum ve ürün geliştirme amacıyla güncelleme yapabilir. Planlı ve önemli kesintiler mümkün olduğu ölçüde önceden bildirilir. Acil güvenlik tedbirleri için ön bildirim mümkün değilse, Kullanıcı olayın niteliğinin izin verdiği en kısa sürede bilgilendirilir.

11.5. Güncelleme ve bakım çalışmalarında veri bütünlüğünü koruyacak uygun test, yedekleme ve geri dönüş tedbirleri uygulanır. Olağan teknik değişiklikler, satın alınmış hizmetin esaslı özelliklerinin sebepsiz kaldırılması veya açık hizmet taahhütlerinin azaltılması için kullanılamaz.

11.6. Platform'un kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağına ilişkin mutlak garanti verilmez. Bununla birlikte bu açıklama, SOLVİERA'nın bakım, güvenlik, veri koruma ve ayıplı ya da eksik hizmetten doğan sorumluluğunu kaldırmaz. Ayrıca kabul edilmiş hizmet seviyesi, müdahale veya çözüm süresi taahhütleri varsa bunlar geçerliliğini korur.

12. YEDEKLEME, VERİ BÜTÜNLÜĞÜ VE DIŞA AKTARMA

12.1. SOLVİERA, Cari Plus içinde saklanan işletme kayıtları için 2 saatte bir yedekleme uygular; yedekleri 30 gün süreyle döngüsel olarak saklar. Bu süre yedeklerin geri dönüş aralığıdır; hesabın veya bütün elektronik belgelerin yasal saklama süresi değildir.

12.2. Bir kayıp halinde geri yükleme, elde bulunan en son kullanılabilir yedek ve diğer kurtarma imkanları üzerinden yürütülür. Yedekleme sıklığı, her olayda veri kaybının kesin olarak iki saatle sınırlı kalacağı anlamına gelmez. Yedeklerin de zarar gördüğü olaylarda kayıp daha geniş olabilir; SOLVİERA, gerekli koruma tedbirlerini uygulama, kurtarma için özen gösterme ve Kullanıcı'yı bilgilendirme yükümlülüğünü sürdürür.

12.3. Kullanıcı hatası, yetkilendirilmiş kişi tarafından yapılan silme, hatalı toplu işlem veya entegrasyon değişikliği de kayıt kaybına yol açabilir. Geri yükleme imkanları olayın zamanı, kapsamı ve mevcut yedeklere göre değerlendirilir. Veri kurtarma için ayrıca ücretli bir çalışma gerekecekse kapsamı ve bedeli Kullanıcı'nın onayına sunulur; SOLVİERA'nın kendi kusurunu gidermesine ilişkin kanuni yükümlülükler saklıdır.

12.4. Kullanıcı, yetkili olduğu Firma Alanı'nın verilerini Platform'daki Aktarım Merkezi ve dışa aktarma araçları üzerinden ek ücret ve işlem sayısı sınırı olmaksızın dışa aktarabilir. Elektronik belge asılları bakımından ayrıca ilgili belge indirme veya entegratör kanalları kullanılmalıdır. Düzenli dışa aktarım önerisi SOLVİERA'nın yedekleme sorumluluğunun Kullanıcı'ya devri anlamına gelmez.

12.5. Dışa aktarılan dosyalar, sunulan veri biçimleri kapsamında kullanılabilir kayıtları içerir. Yazılımın kaynak kodu, iç sistem yapısı, başka firmalara ait bilgiler veya SOLVİERA'nın güvenlik sırları bu teslimin kapsamına girmez. Fesih sonrası erişim ve teslim kuralları 18. maddede düzenlenmiştir.

13. GİZLİLİK

13.1. Taraflar; hizmet ilişkisinde öğrendikleri ve niteliği gereği gizli olan ticari, mali, teknik ve kişisel bilgileri korur. Müşteri listeleri, fiyatlandırma bilgileri, mali kayıtlar, personel kayıtları, güvenlik bilgileri, iş planları ve kamuya açık olmayan yazılım bilgileri bu kapsamdadır.

13.2. Gizli bilgiler yalnızca sözleşmenin ifası, yetkili talimatların uygulanması veya geçerli hukuki yükümlülükler için kullanılabilir. Çalışan ve hizmet sağlayıcılara erişim gerektiğinde, erişim ihtiyaçla sınırlı tutulur ve uygun gizlilik yükümlülükleri uygulanır.

13.3. Hukuka uygun biçimde kamuya açık hale gelmiş, diğer taraftan alınmadan önce hukuka uygun olarak bilinen, bağımsız geliştirilen veya paylaşma yetkisi bulunan üçüncü kişiden hukuka uygun alınan bilgiler gizlilik sınırlamasına tabi değildir. Bu istisnalar kişisel veri mevzuatından doğan yükümlülükleri kaldırmaz.

13.4. Yetkili makamın hukuka uygun talebi veya kanuni zorunluluk nedeniyle açıklama gerektiğinde yalnızca gerekli bilgiler paylaşılır. Bildirimin yasaklanmadığı ve hukuki süreci tehlikeye düşürmediği hallerde ilgili taraf bilgilendirilir.

13.5. SOLVİERA, Kullanıcı Verisi'ni satmaz. Kullanıcı'nın ticaret unvanı veya logosunun referans ve reklam amacıyla kullanılması ayrıca verilen izne bağlıdır. Gizlilik yükümlülüğü, bilgi gizli niteliğini koruduğu sürece sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder; kişisel veriler bakımından ilgili mevzuat uygulanır.

14. KİŞİSEL VERİLER VE VERİ GÜVENLİĞİ

14.1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uygulanabilir ilgili mevzuata uyar. Kayıt, iletişim, faturalama, güvenlik ve SOLVİERA'nın kendi hizmet ilişkisinin yönetimi amacıyla işlenen kişisel veriler bakımından SOLVİERA'nın veri sorumlusu olduğu faaliyetler, Kullanıcı'ya sunulan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

14.2. Kullanıcı'nın kendi müşterilerine, çalışanlarına veya diğer kişilere ilişkin verileri işletme amaçlarıyla Platform'a yüklediği faaliyetlerde, ilgili işletme kural olarak veri sorumlusu; SOLVİERA ise talimat doğrultusunda hizmet sunduğu ölçüde veri işleyendir. Sıfatlar sadece sözleşmedeki adlandırmaya göre değil, fiilen yürütülen işleme faaliyetine göre belirlenir.

14.3. Kullanıcı, yüklediği kişisel veriler için geçerli bir işleme şartı bulunmasını, ilgili kişilere gerekli aydınlatmanın yapılmasını ve açık rızanın gerektiği hallerde usulüne uygun alınmasını sağlar. Gereksiz kişisel veri yüklemez ve erişim yetkilerini veri türünün gerektirdiği ölçüde sınırlandırır. Sağlık ve diğer özel nitelikli veriler ancak hukuki şartlar, uygun hizmet kapsamı ve gerekli ek güvenlik tedbirleri sağlandığında işlenebilir.

14.4. SOLVİERA, veri işleyen olduğu faaliyetlerde Kullanıcı'nın hukuka uygun talimatları, hizmetin sunumu ve kanuni zorunluluklar dışında veri işlemez. Hukuka aykırılığı tespit edilen talimat için Kullanıcı'dan açıklama veya düzeltme isteyebilir ve gerekli işlemi durdurabilir.

14.5. SOLVİERA; yetkilendirme, erişim kontrolü, güvenli veri aktarımı, kayıt tutma, güncelleme, yedekleme ve personel gizliliği dahil işlenen verilerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Kullanıcı'nın kendi erişim güvenliğine ilişkin yükümlülükleri, SOLVİERA'nın veri güvenliği sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

14.6. Barındırma, yedekleme veya teknik hizmet için alt hizmet sağlayıcı kullanılması halinde veri erişimi hizmetin gereğiyle sınırlı tutulur ve uygun sözleşmesel güvenceler sağlanır. Sağlayıcı kullanılması, SOLVİERA'nın kendi sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerini sona erdirmez. Veri işleme ilişkisinin ayrıntıları ayrıca kurulan Veri İşleyen Sözleşmesi'nde düzenlenebilir.

14.7. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerektiğinde 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesinde öngörülen geçerli aktarım şartları sağlanır. Bu Sözleşme'nin kabulü, tek başına yurt dışına aktarım için açık rıza veya uygun güvence oluşturmaz. Düzenli veri aktarımı, arızi aktarıma özgü istisnalarla sürekli hale getirilemez.

14.8. SOLVİERA, tespit ettiği kişisel veri ihlalini kendi sıfatı ve ilgili mevzuatın gerektirdiği usul ve süreler çerçevesinde ele alır; veri işleyen olduğu hallerde ilgili Kullanıcı'yı gecikmeksizin bilgilendirir ve olayın sınırlandırılması için iş birliği yapar. Veri sorumlusu sıfatıyla doğan Kurul ve ilgili kişi bildirim yükümlülüklerini yerine getirir.

14.9. İlgili kişi başvuruları, veriyi hangi tarafın hangi sıfatla işlediğine göre değerlendirilir. SOLVİERA'nın veri sorumlusu olduğu faaliyetler için KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan başvuru yolları kullanılır. Kullanıcı'nın kontrolündeki işletme kayıtlarına ilişkin başvurularda SOLVİERA, mevzuat ve geçerli veri işleme düzenlemeleri kapsamında gerekli desteği verir.

14.10. Kullanıcı Verisi'nin hizmet geliştirme ve istatistik amacıyla değerlendirilmesi, amaçla sınırlılık ve geçerli hukuki işleme şartlarına tabidir. Kişilerle ve işletmenin gizli kayıtlarıyla yeniden ilişkilendirilemeyen anonim ve toplu istatistikler oluşturulabilir. Takma ad kullanılması veya yalnızca kimlik bilgisinin kaldırılması tek başına anonimleştirme sayılmaz. İlgili üçüncü taraf veri kullanım politikalarındaki kısıtlamalar saklıdır.

15. FİKRİ VE SINAİ HAKLAR

15.1. Cari Plus'ın markası, kaynak kodu, tasarımı, arayüzü, dokümantasyonu ve SOLVİERA tarafından oluşturulan diğer yazılım unsurları üzerindeki haklar SOLVİERA'ya veya ilgili hak sahibine aittir. Üçüncü taraf bileşenlerin kendi lisans koşulları saklıdır.

15.2. Kullanıcı'ya, geçerli deneme veya abonelik süresince ve tanınan kapsam içinde, münhasır olmayan ve kural olarak devredilemeyen kullanım hakkı verilir. Bu hak, yazılımın mülkiyetini veya kaynak kodunu devretmez. Kullanım hakkının sınırlandırılması ve sona ermesi bu Sözleşme'deki usullere tabidir.

15.3. SOLVİERA veya Cari Plus unvanı, markası ve logosu; izin verilmedikçe Kullanıcı'nın kendi ürünü gibi sunulamaz, yanıltıcı reklamda kullanılamaz veya resmî iş ortaklığı izlenimi yaratacak şekilde işlenemez. Hukuka uygun tanıtıcı atıflar ve ayrıca izin verilmiş ortaklık faaliyetleri saklıdır.

15.4. Kullanıcı'nın gönüllü olarak ilettiği ürün önerileri, gizlilik ve üçüncü kişi hakları gözetilerek hizmetin geliştirilmesinde değerlendirilebilir. Öneri iletilmesi tek başına Kullanıcı'ya geliştirme yapılmasını isteme, ortaklık veya bedel talep etme hakkı vermez; ayrı bir anlaşmayla sağlanan haklar saklıdır.

16. SORUMLULUK VE ÜÇÜNCÜ KİŞİ TALEPLERİ

16.1. Taraflar, kendi yükümlülüklerinin ihlalinden doğan ve kendilerine hukuken yüklenebilen zararlar bakımından sorumludur. Kullanıcı'nın içerik ve işlem sorumluluğu, SOLVİERA'nın yazılım, güvenlik, veri işleme ve hizmet sunumuna ilişkin kendi yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

16.2. SOLVİERA, kendi kusur veya yükümlülük ihlaliyle bağlantılı olmayan; Kullanıcı'nın hatalı veri girişi, yetkisiz paylaşımı, mevzuata aykırı işlemi, kendi cihaz veya bağlantı sorunu nedeniyle doğan zararlardan sorumlu değildir. Olayda birden fazla neden veya tarafın kusuru bulunması halinde sorumluluk ilgili mevzuata göre belirlenir.

16.3. Kanunen geçerli olduğu ve aşağıdaki istisnaların bulunmadığı ticari ilişkilerde SOLVİERA'nın hafif kusurundan kaynaklanan sözleşmesel tazminat sorumluluğu, doğrudan ve ispatlanabilir zararlarla sınırlıdır. Dolaylı kâr, iş fırsatı veya itibar kaybı talepleri, bu sınırlamanın hukuken geçerli olduğu ölçüde kapsam dışındadır. Doğrudan veri kurtarma veya hizmetin yerine getirilmesi giderleri, yalnızca adlandırılarak dolaylı zarar kabul edilemez.

16.4. Kanunen geçerli olduğu ticari ilişkilerde, SOLVİERA'nın hafif kusurundan kaynaklanan toplam sözleşmesel tazminat sorumluluğu, zarara konu Firma Alanı için olay tarihinden önceki 12 ay içinde SOLVİERA'ya ödenen hizmet bedelleri toplamıyla sınırlıdır. Ücretsiz veya deneme kullanımında bu sınır sıfır bedel üzerinden sorumluluğu tamamen kaldıracak şekilde uygulanmaz; ilgili kanuni hükümler esas alınır. İade edilmesi gereken bedeller ve ayrıca kararlaştırılan hizmet telafileri bu tazminat tavanı nedeniyle ortadan kalkmaz.

16.5. Sorumluluk sınırlamaları; kast ve ağır kusuru, yaşam ve beden bütünlüğüne ilişkin zararları, kanunen sınırlandırılamayan veri koruma yükümlülüklerini, gerekli izinle yürütülen uzmanlık hizmetlerinde sorumsuzluk anlaşmasının yasaklandığı halleri ve emredici mevzuata göre kapsam dışında tutulamayacak diğer sorumlulukları kapsamaz. Tüketicinin kanuni haklarını sınırlayan haksız şartlar uygulanmaz.

16.6. Kullanıcı'nın hukuka aykırı içeriği, yetkisiz veri paylaşımı veya hak ihlali nedeniyle SOLVİERA'ya üçüncü kişi talebi yöneltilirse Kullanıcı, kendi kusuru ve fiiliyle uygun nedensellik bağı bulunan, hukuken kendisine yüklenebilen zararlar bakımından sorumludur. SOLVİERA talebi ve dayanağını bildirir, Kullanıcı'ya savunmaya katılma imkanı tanır ve zararı artırmamak için makul önlemler alır.

16.7. Tazmin ve rücu talepleri belgelenmiş, gerekli ve makul giderlerle sınırlı olarak değerlendirilir. İdari yaptırımlar veya cezalar, yalnızca bu Sözleşme'ye dayanılarak otomatik biçimde Kullanıcı'ya aktarılmaz; yaptırımın hukuki niteliği ve rücu imkanına göre işlem yapılır. Kullanıcı'nın itiraz ve savunma hakları saklıdır.

17. SÜRE, ASKIYA ALMA VE FESİH

17.1. Sözleşme elektronik kabul ile yürürlüğe girer ve usulüne uygun sona erdirilinceye kadar devam eder. Deneme veya abonelik süresinin dolması, verilerin teslimi ve gizlilik gibi devam etmesi gereken yükümlülükleri ortadan kaldırmaz; aktif kullanım hakkı ilgili paketin süresine bağlıdır.

17.2. Kullanıcı, hesabını kapatma veya Sözleşme'yi sona erdirme talebini Platform'daki ilgili araç üzerinden ya da kayıtlı e-posta adresinden Şirket'in iletişim adreslerine iletebilir. SOLVİERA hesap ve temsil yetkisini doğrulayabilir. Ücretli dönem, yenileme ve varsa ayrıca kabul edilen taahhüt koşulları ile kanuni fesih hakları birlikte değerlendirilir.

17.3. Yetkilendirilmiş Kullanıcı'nın kendi hesabını kapatması, temsil yetkisi bulunmadıkça işletmenin aboneliğini sona erdirmez veya Firma Alanı'ndaki verileri sildirme yetkisi vermez. Bir kişinin erişimden ayrılması ile firma aboneliğinin iptali ayrı işlemlerdir.

17.4. Taraflardan biri giderilebilir bir sözleşme ihlalinde bulunursa diğer taraf, ihlali ve beklenen düzeltmeyi bildirerek kural olarak en az 7 gün süre verir. İhlalin giderilmemesi halinde sözleşme haklı nedenle sona erdirilebilir. SOLVİERA, devam eden somut riskin gerektirdiği işlemleri bu sürede ölçülü biçimde sınırlandırabilir.

17.5. Devam eden saldırı, ciddi yetkisiz erişim, açıkça hukuka aykırı kullanım, ağır ihlal veya bağlayıcı makam kararı gibi önceden süre verilmesinin risk yarattığı hallerde ilgili işlem veya erişim derhal durdurulabilir. Fesih, olayın ağırlığına ve hukuki gerekliliğe göre uygulanır. Kullanıcı, bildirim hukuken yasak değilse, sebep ve kapsam hakkında mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

17.6. Askıya alma, soruna konu hesap, kullanıcı, entegrasyon veya işlevle sınırlı tutulmaya çalışılır. Risk giderildiğinde erişim, gerekli doğrulamaların ardından makul sürede yeniden açılır. Güvenlik gerekçesiyle askıya alma, tek başına verilerin silinmesi anlamına gelmez.

17.7. SOLVİERA, haklı fesih halleri dışında hizmet ilişkisini sona erdirmek isterse en az 30 gün önceden bildirim yapar ve ücretli devam eden döneme ilişkin geçerli taahhütleri gözetir. Kullanıcı'nın kusuruna dayanmayan sebeple hizmetin ödenmiş dönem dolmadan sona erdirilmesi halinde, sunulmayan döneme isabet eden peşin hizmet bedeli iade edilir; Kullanıcı'nın diğer kanuni hakları saklıdır.

17.8. Aktif ücretli aboneliği bulunmayan ve en az 3 ay kullanılmayan deneme veya ücretsiz hesaplar, hesabın kapatılacağı ve veri teslim imkanları en az 30 gün önceden bildirilerek kapatılabilir. Aktif ücretli abonelik, yalnızca giriş yapılmadığı gerekçesiyle bu hüküm uyarınca sona erdirilmez.

17.9. Fesih; fesih öncesinde doğmuş ödeme, iade, tazmin, gizlilik ve veri koruma yükümlülüklerini kaldırmaz. Sonraki döneme ilişkin onaylanmış otomatik tahsilat yetkisi, geçerli iptal veya fesih doğrultusunda durdurulur.

18. SONA ERME SONRASI VERİ TESLİMİ VE SİLME

18.1. Firma Alanı'nın aboneliği veya hizmet ilişkisi sona erdiğinde, Kullanıcı'ya kendi verilerini dışa aktarması için en az 30 gün süre tanınır. Sürenin başlangıcı ve bitişi ile teslim yöntemi, sona erme bildirimiyle birlikte açıklanır. Daha uzun bir teslim süresi ayrıca kabul edilmişse o süre uygulanır.

18.2. Veri teslimi, mümkün olduğunda salt okunur erişim veya dışa aktarma araçlarıyla sağlanır. Normal hesap erişiminin güvenlik ya da hukuki nedenle engellendiği hallerde, yetki doğrulaması yapılarak güvenli dosya teslimi gibi uygun bir yöntem kullanılır. Kanuni bir engel veya yetkili makam kararı varsa teslim, engelin izin verdiği kapsamda gerçekleştirilir.

18.3. Standart dışa aktarım ek ücrete tabi değildir. Kullanıcı'nın ayrıca istediği özel dönüştürme, farklı yazılıma kurulum veya manuel taşıma çalışmaları için önceden onaylanan ayrı hizmet bedeli alınabilir. Geçerli veri teslim talebinin karşılanması, sırf abonelik yenilenmediği için yeni abonelik satın alma şartına bağlanmaz.

18.4. Teslim süresi dolduktan sonra, saklama amacı ve hukuki dayanağı kalmayan veriler uygulanabilir veri saklama ve imha düzeni çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Öngörülen silme takvimi Kullanıcı'ya önceden bildirilir. Hukuki zorunluluk ve somut uyuşmazlık nedeniyle tutulması gereken kayıtlar, gerekli kapsam ve süreyle sınırlı olarak korunur.

18.5. Aktif sistemden silinen kayıtların yedeklerde kalan kopyaları, geçerli saklama zorunlulukları dışında döngüsel yedek süresi sonunda kaldırılır; bu kopyalar olağan kullanım için erişime açılmaz. Bir yedeğin geri yüklenmesi halinde daha önce yerine getirilmiş silme talimatları da uygun şekilde yeniden uygulanır.

18.6. Verilerin usulüne uygun silinmesi tamamlandıktan sonra geri getirme mümkün olmayabilir. Kullanıcı, teslim süresi içinde gerekli kopyaları alır. E-belgelerin özel entegratör sistemlerindeki muhafazası ve erişimi ise ilgili mevzuata ve o hizmetin koşullarına tabidir; firma hesabının kapanması kanuni muhafaza ve ibraz yükümlülüğünü kaldırmaz.

19. MÜCBİR SEBEP

19.1. Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen, öngörülmesi veya gerekli özen gösterilmesine rağmen önlenmesi mümkün olmayan ve ilgili yükümlülüğün yerine getirilmesini engelleyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Doğal afet, savaş veya bağlayıcı kamu otoritesi işlemleri bu niteliği taşıyabilir. Her internet kesintisi, altyapı arızası veya siber saldırı kendiliğinden mücbir sebep sayılmaz.

19.2. Etkilenen taraf, olayın engellediği yükümlülük ve süre bakımından sorumluluk durumunun değerlendirilmesini isteyebilir; diğer tarafı gecikmeksizin bilgilendirir ve etkileri azaltmak için makul tedbirleri alır. Olaydan önce doğmuş borçlar ve olaydan etkilenmeyen yükümlülükler devam eder.

19.3. Hizmetin ifasını engelleyen mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflar hizmetin devamını değerlendirir. Çözüm sağlanamazsa her taraf ilgili hizmet ilişkisini cezai şart ödemeksizin sona erdirebilir. Sunulmayan hizmet dönemine ilişkin peşin bedellerin tasfiyesi ve kanuni haklar saklıdır.

20. BİLDİRİMLER, DEĞİŞİKLİKLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR

20.1. Olağan hizmet bildirimleri, Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine veya Platform üzerinden yapılabilir. Ücretli dönem, esaslı sözleşme değişikliği, hesap kapatma ve veri teslim süresine ilişkin önemli bildirimler kayıtlı e-posta adresine de iletilir. Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar.

20.2. Kanunen özel şekle tabi ihtar, ihbar, fesih ve tebligatlarda gerekli şekil ve yöntemlere uyulur. Sıradan e-posta veya uygulama bildirimi, kanunun zorunlu tuttuğu yöntemin yerine geçtiği şeklinde yorumlanamaz.

20.3. Güvenlik, erişim, fatura, ödeme, bakım ve hizmetin yürütülmesi için gerekli bildirimler ile reklam veya kampanya iletileri farklıdır. Ticari elektronik iletiler, gerekli onaylar ve mevzuatın izin verdiği istisnalar kapsamında gönderilir. Ret veya izin geri çekme hakkı ilgili kanallardan kullanılabilir.

20.4. SOLVİERA yeni kayıtlar ve sonraki hizmet dönemleri için sözleşme metnini güncelleyebilir. Mevcut Kullanıcı'nın hak ve borçlarını esaslı şekilde etkileyen değişiklikler, kural olarak en az 30 gün önce içeriği ve yürürlük tarihi açıklanarak bildirilir. Emredici mevzuatın daha kısa süre gerektirdiği değişikliklerde uygulanması zorunlu süre esas alınır.

20.5. Mevcut ilişki için Kullanıcı aleyhine yeni bir yükümlülük getiren veya kullanım hakkını esaslı biçimde daraltan değişiklikler, gerekli kabul alınmadan tek taraflı olarak uygulanmaz. Kullanıcı'nın susması veya yalnızca Platform'a yeniden giriş yapması bu tür değişiklikler için açık kabul yerine geçmez. Taraflar yeni koşullarda anlaşamazsa mevcut kabul edilmiş koşullar ve hukuka uygun sona erme usulleri uygulanır.

20.6. Kabul edilmiş hizmetin bu nedenle erken sona ermesi Kullanıcı'ya cezai şart yüklenmesine yol açmaz; sunulmayan dönemin peşin bedeli iade edilir. Zorunlu mevzuat uyarlaması dahi tarafların emredici hükümlerden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

20.7. Sözleşme kabul kayıtları, işlem kayıtları, e-postalar ve diğer elektronik veriler, uyuşmazlıklarda ilgili usul mevzuatına göre delil olarak değerlendirilebilir. SOLVİERA'nın tek taraflı kayıtları otomatik olarak kesin ve münhasır delil sayılmaz; Kullanıcı'nın karşı delil sunma ve kayıtların doğruluğuna itiraz etme hakkı korunur.

21. TÜKETİCİ İŞLEMLERİ

21.1. Cari Plus esas olarak işletmelerin ticari veya mesleki faaliyetleri için sunulur. Bir kişinin tüketici olup olmadığı yalnızca gerçek kişi olmasına veya hesabında şirket bilgisi bulunmamasına göre değil, ilgili hizmeti hangi amaçla aldığına ve mevzuata göre belirlenir.

21.2. İşlemin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında olması halinde, ön bilgilendirme, mesafeli sözleşme, abonelik, cayma, fesih, ayıplı hizmet ve iade konularındaki emredici hükümler uygulanır. Bu metin, ücretli tüketici işleminde yapılması gereken ön bilgilendirmenin veya gerekli diğer sözleşmesel işlemlerin yerine geçmez.

21.3. Hizmetin elektronik ortamda sunulması veya kullanılmaya başlanması, her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İlgili istisnanın uygulanabilmesi için mevzuatın aradığı somut koşulların sağlanması gerekir. Bu Sözleşme'nin genel kabulü, gereken özel bilgilendirme ve onayların yerine kullanılamaz.

21.4. Tüketicinin mevzuattan doğan fesih, bedel iadesi, tazminat, başvuru ve ispat hakları saklıdır. Bu Sözleşme'deki süre, iadesizlik, sorumluluk ve yetki hükümleri tüketici aleyhine emredici düzenlemeleri bertaraf edecek biçimde uygulanmaz.

22. DİĞER HÜKÜMLER, UYGULANACAK HUKUK VE YÜRÜRLÜK

22.1. Kullanıcı, hesabını veya sözleşmesel kullanım hakkını SOLVİERA'nın yazılı onayı olmadan başka kişiye devredemez. İşletmenin yetkili temsilcileri arasındaki yönetici değişikliği, gerekli doğrulama sağlandığında hesap güvenliği usulleriyle yapılabilir. Sözleşmenin devri ve şirket birleşmesi gibi işlemler ilgili kanuni şartlara tabidir.

22.2. SOLVİERA, hizmeti sunarken alt yüklenici ve teknik sağlayıcılardan yararlanabilir. Bu durum hizmetin, gizli bilgilerin veya verilerin amaç dışında devredilmesine izin vermez ve Şirket'in kendi yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

22.3. Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması halinde sözleşmenin diğer hükümlerinin durumu ilgili mevzuata göre belirlenir. Genel işlem koşulları bakımından yazılmamış sayılma, yorum ve içerik denetimine ilişkin emredici hükümler saklıdır. Hakkın bir defa kullanılmaması, gelecekte o haktan vazgeçildiği anlamına gelmez.

22.4. Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Her iki tarafın tacir veya kamu tüzel kişisi olması ve yetki anlaşmasının kanunen geçerli bulunması halinde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Diğer hallerde kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri ile tüketici işlemlerinde görevli hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin hükümler uygulanır. Kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

22.5. Kullanıcı, metni inceleme ve saklama imkanı sağlandıktan sonra elektronik kabulüyle bu Sözleşme'yi kurar. Ücretli satın alma, veri işleme ilişkisinin özel koşulları ve isteğe bağlı izinler kendi hukuki usullerine göre ayrıca değerlendirilir.

22.6. Sözleşme ve Cari Plus kullanımıyla ilgili talepler için info@cariplus.com.tr veya info@solviera.com.tr adreslerine ya da +90 224 334 1608 numaralı telefona başvurulabilir.